生活中與職場上總有許多機會要「說明」
但總是覺得說明地不到位


真正表達到的
不及想要傳達的三分之一


是一種有口卻似乎語塞在喉的不舒服感受
是我會很想突破
進而做到「好好表達」的境界

看到這書中說
「說明」是一項可以學習與熟練的技能


很令人開心
且充滿希望


好的解說


會影響你的未來


這句話
也讓人深有共鳴與同感
深深相信


這本書提到
說明是每個人都會，但不見得能做好的技巧


說明，是為了讓別人看見價值
怎麼解釋，才不會讓人一頭霧水
確認要說明的對象是誰


其中有一個很關鍵的事情
聽眾缺乏信心
─人們沒信心他們可以聽懂，或是不知道為什麼要去關心你所講的事，他們就會顯得一臉茫然，一旦失去信心，通常他們會放棄，一心只想撐到聽完說明就好，而根本不想充分理解


會發生這樣狀況主要的核心原因來自
知識的詛咒
curse of knowledge


《創意黏力學》~Chip and Dan Heath




所謂知識的詛咒
是指
當我們非常熟悉一個題目，我們便很難想像別人怎麼可能不知道，我們被自己的知識下了詛咒


我們認為很基本的東西，對他們來說可能是全新的資訊


知識的詛咒有許多形式
例如折舊、貶值等行話或專有名詞


一個錯誤的用語就足以讓說明失敗
因為它降低了聽者的信心
一個字就可以讓人從有興趣變成沒興趣




說明量表
找到自己和聽眾的位置
可以思考解決之道

• 怎麼知道什麼地方開始解說
• 如何顧及到量表上每個位置對象，有需要顧及嗎?
• 哪些方法可讓說明發揮功效?
• 如何讓人們從左端移到量表的右端?