一日上課
聽到老師說
「一般來說
位階越低，處理越多異常型問題，
位階越高，處理越多目標達成型問題」~彭建文老師，問題分析與解決
乍聽之下
嚇了一跳
馬上連結到
數年前時任集團人資時
總是聽到中高階主管們抱怨說
他們每天都在救火
救火，那不就都全是異常型問題?!
哇，所以已經到副總階級，卻每天都在處理本該是較基層同仁或基層主管要處理的問題型態
無怪乎會有滿肚子的鬱悶了
很喜歡這樣的分類
如果再搭上建文老師所說之問題類型背後的解決方法論
就有許多頗為耐人尋味的思考議題與思考方向
例如
處理「結構」的問題時，在找原因或對策必須非常發散
例如
異常型問題在解決變異，著重現況分析與真因尋找
改善型問題在解決平均值，著重現況分析與真因尋找
目標達成型問題在解決平均值，以目標為導向，重視對策的尋找
「妳處理的問題類型，多是哪一種的問題呢?」
這也是值得靜下來思考盤點的議題
祝福
大家順心圓滿地
處理手上的問題
安璐
106/3/6
很喜歡這樣的分類
如果再搭上建文老師所說之問題類型背後的解決方法論
就有許多頗為耐人尋味的思考議題與思考方向
例如
處理「結構」的問題時，在找原因或對策必須非常發散
例如
異常型問題在解決變異，著重現況分析與真因尋找
改善型問題在解決平均值，著重現況分析與真因尋找
目標達成型問題在解決平均值，以目標為導向，重視對策的尋找
「妳處理的問題類型，多是哪一種的問題呢?」
這也是值得靜下來思考盤點的議題
祝福
大家順心圓滿地
處理手上的問題
安璐
106/3/6
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