這幾天看到桌上小獅正在看的一本書《讓你說話更有趣的40個技巧》
書封面上寫的, 確實很適合小獅: 克服緊張害羞, 報告提案閒聊, 都能一開口就具有感染力
隨手翻了一下,裡面有個章節練習, 還滿貼近我平常會談時常用的幾個方式, 把它截圖摘錄如下, 供儲備教練或新手教練可以好好掌握一下, 「傾聽」是會談之中, 非常非常重要的基本功
書中的7種提問方法與例子: 根據我個人會談實務經驗, 我把它敘述的文字略為調整, 改為以下7種傾聽提問方法:
優質傾聽的七種提問方法:
- 重述確認式提問
- 引導、項目詢問式提問
- 反問式提問
- 具體量化式提問
- 內容簡易化提問
- 正面重新建構式提問
- 改變立場式提問
幾個分項略做補充一下,
- 3與2的提問方式, 最大差別性是2直接提供來談者項目選項, 常有一些來談者腦中還沒能很快地組織出屬於他自己的觀點想法時, 2的方式就會很重要, 也比較可以幫助省話哥或姐, 更能清楚知道自己狀況; 3則是開放式的在話語結尾時, 好奇地詢問, 那你呢? 你會是怎麼樣的?
- 6的提問, 也是我經常使用的一種提問, 多數來談都在某些議題上, 因為對自己的偏頗認知而容易卡關, 跟他是如何看自己有關, 所以很需要重新協助他做另一種的正面重新建構, 在這兒就很適合用正面重新建構式提問
最後也要提醒大家, 不論是什麼樣的提問方式, 更核心的是, 你是否有抱持著真正好奇提問後他的回覆? 你是否帶著愛與關懷在做提問與對話這件事?
如果沒有, 使用技巧就是災難, 慎之
更核心的是,
真正好奇
愛, 尊重, 與關懷
最後, 祝福大家
總能活出衷心想要的人生
安璐
2021/4/6