未分類 作者: AnLu Cat

提問的練習─【透過3V來設計好提問】

如果期望人生能有所突破，

就必須試著多問自己一些不一樣的問題
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因為這句話
所以有了這一篇格文


平常的工作之一是教練
教練的工作內涵之一就是問問題
但我的客戶們大部份比較沒有覺得我在問問題
比較會覺得像是在聊天


透過聊天的氛圍
釐清一些心中重要的事




「多數人大概都不知道，我們心中的問題，正是切換外在行動的按鈕─透過詢問自己，找出解答，再進一步付諸行動。


這也表示，如果我們每天都只問自己同樣的問題，人生將不會有任何的變化，
如果期望人生能有所突破，
就必須試著多問自己一些不一樣的問題」~粟津恭一郎




作者的職業是「領航教練」
他說：「這算是比較少見的職業，有些讀者可能對這個職業的工作內容沒什麼概念，簡單用一句話來形容的話，領航教練的工作，就是負責問問題

我問問題的對象，主要都是大企業的經營。我會以大約兩～三個星期的頻率為主，和這些客戶安排『領航諮商』的時間，以一對一的方式向對方提問，通常我的手上有二十幾位客戶，所以幾乎 每天都會花上幾個小時，與不同企業的經營者諮商。

在諮商排程外的時間，我也常思考下一次的議題，例如『要達成客戶的目標，怎麼提問比較有效？』『什麼樣的問題，才能讓經營者更容易成功？』等等。我已經做這份工作十年以上，我深信自己是全日本對於問問題最有研究，也確實付出行動的少數人。

在領航諮商時，我曾提出許多不同的問題
除了能輕鬆回答的問題外，有時我也會為了促使客戶達成目標，刻意指出對方可能不想面對的痛處。因此，在過程中惹惱客戶，幾乎可說是家常便飯。

…與極其忙碌的經營者們排定時間，問了一連串問題卻沒給答案，還能收取報酬─為什麼會存在這種職業呢? 背後的原因只有一個：「好的問題，能夠導引自己與他人的人生，往更好的方向前進」


我的工作之一
與作者類似
也是教練
我擔任的是夥伴教練

夥伴教練
不是「指導」
而是一起釐清與發現的「夥伴」

如何能一起釐清與發現? 
「傾聽」、「看見」、「感知」、「理解」、「彙整」
「鏡映」、「提問」
就是個人在實務一對一會談中
常做的事


也因此
看到這本書時 

彷彿是一位業界前輩
細細地拆解著行業內專門技術的脈絡
協助每位一步一步養成
過去很多人無意識習得
但卻不知其重要性的
「提問力」

驚為天人
也因此今年初就以資深教練的身份
融合一些教練會談實地現場的經驗
辦了這本書的導讀會

熱血萬分
好是欣喜

太棒太喜歡這樣的架構與
許多很棒可做刻意養成修練的小練習

在此舉一其中一個小練習
【透過3V來設計好提問】


透過三V，找出來談者「內化的提問」
為何是找出3V, 詳細原因請見該書p.181-191

三V

Vision：目標，來談者追求的夢想、心願或是想做的事
Value：價值觀，來談者評斷事物的價值觀
Vocabulary：慣用詞語，來談者經常使用的詞語


以一位年輕有活力朋友在聊天交流時的3V為例
(註：同樣一席談話，每人擷取之3V可能不盡相同，也可能與當事人內心版本有所出入，沒有標準答案，重要的是不評斷且可以提供有效協助，此3V經該朋友同意放此)
3V (目標/價值觀 / 慣用詞語) 彙整接收



彙整接收到的3V之後，就可以開始準備設計問題了
細節請參看該書p.192-202

摘錄幾個要點：
「設計問題的基本技巧，是組合疑問詞與關鍵字。
這裡指的疑問詞，就是之前曾提過的5W1H，就讓我們重新複習一次吧。
 Why：為何
When：何時
Where：何處
Who：何人
What：何事
How：如何
…

運用這六個疑問詞搭配關鍵字，也就是各種名詞、動詞、形容詞、副詞，便可創造出各種提問

順帶一提，在設計問題前，也必須先了解對方較習慣使用哪些疑問詞，不過因為只有六個，所以不用調查得像三V關鍵字那麼詳盡。

此外，在整理好三V關鍵字後，最好先依照四種詞性（名詞、動詞、形容詞、副詞）分類關鍵字之後，再開始設計問題

…

設計出新提問的方法，也就是組合疑問詞與關鍵字，方法共有以下兩種
一種是以應答者較少使用的疑問詞為中心，組合三V關鍵字。…往往能帶給對方新的靈感

另一種方法，則是使用兩個以上的三V關鍵字，創造出新的組合。令人意外的是，很多人其實都不太會把兩、三件事情合併在一起思考，所以就算是熟悉的關鍵字，只要重新組合之後，往往能得到新的靈感，在使用這個方法設計提問時，就無須刻意限制使用哪一類的疑問詞。」


彙整一下具體做法：

  1. 彙整接收到的3V(目標/價值觀 / 慣用詞語)  (Vision：目標，來談者追求的夢想、心願或是想做的事/ Value：價值觀，來談者評斷事物的價值觀/ Vocabulary：慣用詞語，來談者經常使用的詞語)
  2. 關鍵字依照四種詞性分類（名詞、動詞、形容詞、副詞）
  3. 先了解對方較習慣使用哪些疑問詞(Why：為何 /When：何時 / Where：何處 / Who：何人 /What：何事 / How：如何)
  4. 組合疑問詞與關鍵字-1：以應答者較少使用的疑問詞為中心，組合三V關鍵字。…往往能帶給對方新的靈感
  5. 組合疑問詞與關鍵字-2：使用兩個以上的三V關鍵字，創造出新的組合，無須刻意限制使用哪一類的疑問詞





透過3V來設計好提問



關鍵字 
名詞：觀點/切點、資源、結構、關係、講師
動詞：表達、連結
形容詞：強、有用、系統性、跟別人不一樣、有選擇
副詞：彈性



試試卡片與關鍵字的組合出的問句：

  • 您打算何時成為您想成為的講師? 為什麼?
  • 您曾經看過或遇過誰擁有您認為的「彈性」?
  • 「彈性」聽起來對您很重要，為什麼?

  • 對您而言，「強」的定義是什麼? 您會說誰是這樣的呢? 您期望您自己何時達成您自己的這個定義? 您會打算如何做到 ? 您曾經有在什麼地方感覺自己強?
  • 您覺得您的課程可以有用的關鍵是什麼?
  • 您覺得您想做些什麼，可以提升您想要的系統性?

  • 如果想要做的跟別人不一樣，您覺得在結構上需要注意什麼?
  • 您想在這兒，做到怎樣的連結 ? 為什麼?
  • 您經常總是可以連結起雙方，您是如何做到的呢? 對您而言，您覺得關鍵是什麼?

  • 對您而言，怎樣才能算是強的講師? 如果以您既有的資源來看，您覺得什麼是對於成為強的講師有幫助的呢?
  • 您是從什麼時候開始鑽研用白話方式表達的呢 ? 
  • 為了達成您成為講師的規劃，您認為有哪些人可以是您的助力與協助的貴人或幫手?

  • 若從現在起要開展您的講師生涯之路，您覺得您會打算先讓哪些人知道您的意向呢? 為什麼?
  • 如果您的講師生涯開展要做的跟別人不一樣且讓自己有更多的彈性選擇，您會打算如何做?
  • 以您而言，似乎常常可以用結構的觀點或切點看一件事，您通常是如何讓這樣的切點讓聽到的人感覺有用的呢? 








祝福大家
提問力可以越來越厲害
活出衷心想要的人生



安璐
107/ 4/8