#企業授課
#主題：「主管的對話力」
#主管提問力




幫一間企業的中高階主管授課
主題是主管的對話力
其中有一個小單元，運作起來很有趣，也恰是這梯好幾位主管學員反應出來收穫很大的小單元之一


主管的對話力涵蓋很多
其中有一部份是
主管身負「領導」單位成員的責任


其所領導的單位中
有什麼樣風氣
某個程度和單位主管內常問的問題很有關係





主管看重什麼? 
和日常對話中常問的問題
很有關係




「單位內常問些什麼? 組織就有什麼風氣


老問數字，在乎賺錢否
常問想法，重視創新




單位重視的價值觀
會反映在提出的問題裡」




剛說完這段
看到坐在下面的主管學員們
似乎都還是一頭霧水


馬上舉一個生活實例
擔任家中的爸爸媽媽們
最常問什麼問題?
最常說什麼話?


學員們紛紛回答：


「乖不乖?」
「功課寫了沒?」
「有沒有有趣的事要分享的?」
「有沒有受傷?」

之後再帶著大家來一起看一下
「功課寫了沒?」                   「有沒有受傷?」
這兩句話，常問的兩位家長
其背後的價值觀
是否很不一樣?




再回頭再看到組織內，目前身負單位主管的自己
日常在營運時
你最看重的事情是什麼?
你最想傳達出來的「價值觀」是什麼呢?


而身為主管的你
最常對部屬同仁們說的話
最常對部屬同仁們問的問題
是什麼呢?


讓部屬同仁們接收到的價值觀
恰好就是你想讓他們傳達的價值觀嗎?


在課堂中
運用了幾個小活動來讓主管們體驗與感受
同時也在過程中產出適合他自己與單位的常用提問句

• 生活實例互動：讓主管學員們先接收到這個概念

• 便條貼試寫：目前身負單位主管的自己日常在營運時你最看重的事情是什麼?你最想傳達出來的「價值觀」是什麼呢?

• 問句轉寫：承上一題你所寫下的價值觀，請把它轉換成「問句」：

• 例如：某位主管很重視業績，他希望傳達的價值觀是業績成果至上，所以他轉寫的問句是「你這個月的業績達到了嗎?」，然後之後他還準備了一句「那下個月的業績達到了嗎?」「那下一季的業績呢?」他分享完之後，大家都笑了。　 

•  例如：某位主管很看重同仁們有沒有持續不斷地精進品質，讓品質促進公司的獲利，他轉寫的問句是「你認為還有沒有什麼方法可以讓我們單位的品質更加能讓公司獲利?」

• 例如：某位主管很重視同仁們有沒有多嘗試，多把嘗試累積成經驗，所以他轉寫的問句是「還有沒有其他可能的配方？」「你有足夠多次的嘗試了嗎？」　

• 小組測試：輪流分享，分享者分享時先把自己打算傳達的價值觀蓋起來，把剛才上步驟轉寫成的問句告訴同組的組員，讓他們猜猜看自己打算傳達的價值觀是什麼？

• 全學員測試：邀請兩至三位學員上來做測試，一樣是把問句告訴所有學員們，然後讓學員們一起來說說看他們接收到的價值觀是什麼？　不管是什麼，都會對上來測試的學員們很有收穫與幫助。

• 你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。

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