今早收到一個提問
對方是很優秀的30歲出頭的年輕人
富涵國學素養
人很客氣
心很良善
很令人欣賞
他問道:
「老師，請問有關於提問的技巧、引導
您有推薦的課程或書籍嗎?
或是有誰是這方面的專家呢?
除了您以外
您是我認為的專家」
我：「要做什麼用的呢?」
(因為提問的書真的好多呀…）
他答：「業務用的」
我再問：「您用的嗎?」
他答：「是的」
呵呵
這樣就很明確了
如果是他需用的
那也很適合
「安靜銷售」的路線
所以先推薦
不像常見業務的「開展客戶方式」
之前我寫給其他來談者的
這篇格文
可以先掌握「安靜銷售」的精髓
然後推薦三本書
使用的順序推薦
如上述的123
原因
第一本
最為實務
淺顯易懂實用
是基本功
越不會說話的人
越單純願意實踐的人
就可以收穫到
和客戶誠懇交流與建立堅實信任的關係
有了這個基石
要再進階做後續各種提問能力的演練與實做累積
將會很有機會
而裡面
也有幾句很重要
很基礎的提問
仔細記下
確實提問
就會有好收穫
第2本
則是一本很神奇的書
架構完整
問句類型明確
有個決策循環流程
持續流動的
看完後
可以快速有個很整體的架構藍圖
「依循一個可重複、可預測的流程方法」
是獨特觀點及方法
帶著精闢洞察與具體的技巧
摘錄丁菱娟的推薦序中的部份文字:
「學習如沐春風的影響力
…書中很多的例子與技巧是
教導我們去挖掘他人的需求─
站在對方的立場，去解決他的需求
這樣的技巧使得人們
願意放棄堅持，改變堅持，改變念頭
朝向你希望去的方向
但最重要的是
他們認為是自己做的決定
所以心甘情願，毫無勉強
…
透過本書
我們將可以學習影響不操縱的說服技巧
成為頂尖的行銷人
甚至運用在日常生活上也會
成為受歡迎且有力量的人
我一直相信
唯有透過說服與影響
而使人願意心悅誠服地改變
才是如沐春風的一件事
…
說服不是說你想說的
而是說對方想聽的
用一種同理心的說法去講聽眾所關心的
你要在乎他們所在乎的
了解他們的擔心
引領他們去思考
進而願意去改變
這才是高明的影響
還有最重要的一點是：
你真心地希望對方更好」
第3本
第6章必學的動態銷售流程
第8章學會提問技術威力無窮
這兩章節都很推薦
整體來說
它很詳細
也有許多可以直接使用的問句
是中長期磨練時參考的一本好工具書
最後
想要特別提醒
這位喜歡讀書
喜歡上課
喜歡充實自己的朋友
在學習提問之路時
「您不需要很厲害，才能開始
但您需要開始，才會很厲害」
一邊進修
一邊也要實作
這樣就會越來越厲害的
祝福大家
都可以
擁有如沐春風的影響力
成為自己想成為的人
安璐
105/6/16
參考連結
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