一日晤談
遇到一位陪同的輔導員
他剛剛結束一段
對一位協助弱勢再就業的棘手個案
的談話
他難過沮喪地
兩眼無神
放空機械式地
完成與我諮詢此個案的陪同
我的諮詢結束後
才有機會
留意到他狀況
有個發現
他說了許多話
但其實是很想問
「為什麼我都這麼努力了，
個案都不快快醒來?」
他看著單親有一兒的個案
非常努力拼命地
兼數個工作
只為多賺一些
身體已經全是疾病
且沒有時間陪伴已是國中生的孩子
心裡很是心疼與焦急
他喃喃自語地說
「我看到個案造成他自己現況的選擇
卻無法給他更多的引導
讓他醒來
讓他走出來
在這樣的狀況
我只能聽而已
只能隨順個案」
看他好難過好難過的樣子
看起來很是沮喪
也有好多的自責
但其實
他已經給個案
很多
但他沒有看到
暫時只看到
他自己現在沒能給出的
很可惜
如果他願意
他可以
只要小小調整一下
自我對話
就可以越來越有力量
幫助自己
生出自己想要的力量
原本的自我對話是
「我只能聽
無法給他更多的引導（傷心自責沮喪）」
可以小調成
「雖然我只能聽
但我能給出我在這裡的傾聽與支持」
「除了傾聽與給出支持外
我自己更想要的是
協助個案『看清楚』自己的境況
做出對她最適切的選擇（醒來）
現在的我對於這樣的狀態（很想但做不到）
有什麼樣的可能性?」
事實上
他是一位很有愛能量的輔導者
有慈心
有仁心
總是有滿滿的愛與能量
有許多在生命陷落階段的人
或許焦慮
或許傷心難過
或許很受打擊
或許憤怒
或許不快樂
或許自責
或許停滯不前
她們都需要有人聽見她的心聲
需要感覺有人支持她
他光是充滿關懷地傾聽她們
就是對她們最好的
療癒
是一種
光與愛的傳達
我相信
在充足的療癒後
她們自然會以自己的節奏
選擇
對她們自己人生最好的方式來過
（ＣＦ：同理心影片掉進洞裡與三明治）
如果真的想再多說些話
或者
都沒有話語回應
感覺有點很無助
可以多說些同理的話
協助個案
更快地紓解掉她們情緒的糾結
例如
「我知道你真的很辛苦，實在不容易」
「每個人都會害怕，你能熬到這一步，真的很厲害」
~你還在說「要勇敢」「要振作」嗎
「不快樂、沮喪、焦慮、憤怒
或不事生產的人
並非心理不正常
而是氣餒
他們缺乏勇氣
把能力用在冒險
成長
及自我實現的方向」～唐恩.狄克梅爾.路易斯.羅森熙
再者
他也具有
能夠發現她人良善一面的眼睛
他可以善用
這項強項
除了
給出自己的「存在」
給出光與愛
給出支持
給出傾聽與聽見心聲
還可以
給出欣賞、看見 （圈點出個案可能還沒看到的自身優點強項）
給出個案艱難時期上坡路的陪伴
做為個案的支柱
疼惜個案的努力
拍拍與送溫暖
這些都是他可以很自然而然做到的
而對於
在啟動艱苦上坡路
前躊躇的個案們
都是相當重要的支持力量
格言式的短句
在對談中重覆給出祝福
也可以是一種鼓勵形式
例如:
「命運在自己的手裡
而不是在別人的嘴裡」
另外，如果
真的很想
再有一些引導句
進一步啟動改變
可以在前面那些階段
都做足了後
（是否做足
可以個案的狀況做評估
個案是否發自內心準備好要改變了?
或者還是依舊沈溺在情緒中？）
問問個案
「接下來妳打算怎麼做呢?」
或
「對於妳很想要做到的事
現在有怎樣的可能呢?」
（問這句前
最好先釐清個案的個人期待與目標
效果較佳）
最後
祝福
如願給出
自己想要的支持力
與催化改變的催化力
安璐
１０５／８／３１
參考連結
- 同理心影片掉進洞裡與三明治
- 你還在說「要勇敢」「要振作」嗎
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