使用前心態對準狀態

i 卡是一把神奇的鑰匙，它可以開啟人們內在沈睡的力量。

持有 i 卡的你，是 keyperson（協談成功的關鍵人物），透過提問的方式，引導來談者整理自己的思緒，釐清現況，開啟對話促成協談者與來談者之間的心靈交流，喚醒來談者內在深層的潛力，也就是「伏流」的力量。

【特別警語 | CAUTIONS】
1. 使用前提：務必在雙方相互信任的氛圍下使用，必須在對方心理上感受到安全時才使用。
2. 使用牌卡前需要先暖身，真正關心問題背後的問題（或答案）才使用，而不是突然拿出來使用。
3. 以關心對方的角度來使用，務必不要預設立場、預設答案，或做誘導式問句，這樣容易破壞信任。
4. 務必記得每個人都是不同的獨立個性，有各自獨特的節奏與速度，慢慢來反而比較快。

首要步驟（最重要最關鍵）…..

https://lifresher.com/i-card

使用前心態對準狀態非常重要，心意的選擇會大幅影響會談能量與結果！

來談者有各自不同的生命體驗、獨特的個性及屬性，在他們的回應速度及行動上就會有個體差異的快慢節奏呈現。協談者對待不同的來談者，要留意他們各自的節奏，給予差異化的對待，要像戴著聽診器的醫生般細膩地聆聽每個回應，捕捉其中的關鍵訊息。當雙方互相信賴時，所創造出的「信任空間」，能引發神奇的「心流」狀態。

協談者要相信來談者內在具有處理與清理自己課題的力量與資源，不預設答案

「看見花開有時，相信生命沃土祝福」

花開有時，你的從容以待是滋養對方成長最好的養份，慢慢來，反而比較快，相信生命內在蘊藏的潛能，一起探究挖掘與進展。來自於協談者給予的信任，展現出來的是穩定的心態、心情，站在來談者角度探索其現階段的思維瓶頸，並協助其發現的過程，就是引導來談者內在「伏流」力量的整合。有些人很快能舉一反三，就釐清目標，大步向前；有些人則是需要沈澱蘊釀，一段時間的內化吸收後，也會產生極大爆發力。協談者慢慢來，先安定來談者的心情，後來成果反而快。

【正心 | 使用前正心儀式用語】看見花開有時，相信生命沃土祝福

【誠意 | 使用前複習自我原則】

「3不與3要 」原則

3不：

1.不是單一標準硬套的評斷

2.不是預設答案的質問

3.不糾正對方想法

3要：

1.相信在這件事上，當事人是相對大的

2.好奇對方背後脈絡的態度

3.相信人與人之間連結與理解會帶動轉化

伏流の教練式 i 提問套卡( i卡 ) 參考玩法

如何使用的使用細節（會談前你可以做的閱讀準備）

協談者可藉由一個一個的提問，引導來談者看見限制自身的癥結，引導來談者看見問題與問題之間的脈絡，串連起一條清晰的道路，陪伴來談者走出迷宮，並建立自己的提問系統。

1. 一個人使用：

可先抽出數張牌卡，一張一張問自己並將回答紀錄在紙上。重點在建議要紀錄在紙上，讓自己在提問時專心提問，回答時專心回答；適合有一人分飾兩角能力的人，或是能夠和自己對話的人，或是喜歡自我發現與探索的人；不適合平常很少思考的人，不適合關係重大的議題；且這方式對激發多元觀點與覺察自我內在既有框架在成效上有一定限制。

2. 一對一使用：

將牌卡(G/R/O/W)分成四疊，依照來談者的需求，可專門只討論某一類別，也可以依照需求做牌卡討論的分配。適時加入釐清彙整卡與回應句；也可以運用卡片在會談前先準備一的基本腳本，建議入門時不超過3-5張。

3. 一對多使用：

了解小團體的目標後，來選用合適的卡片來做提問。

4. 企業授課使用：● 問句使用性的熟悉，很清楚的說明GROW功能及如何做轉換及操作使用，分段說明，分段演練，讓學員去熟悉問題。● 問句概念性的熟悉，運用連連看區分問題，釐清問題類別的概念。● 其他，歡迎自由使用

給予題目的設定去做互相演練，搭配提問與反思回饋及最後的整合練習。

各類別卡片使用時機：

Ｇ問句(Goal)代表目標、挑戰、理想狀態，通常在協助引導對方跳出現有困境時使用，是GROW中最為重要的關鍵問句類型，也是初學者最難擅用學習的。

第一個應用情境是讓他從對現況的抱怨之中重新看到她曾經做過的努力或是過去沒有看見的資源。

第二個應用情境是在已知他想要去到的目標之後，回頭看一看自己現在的起點與狀態是什麼。要特別注意的是要避免來談者不自覺自動反應跳出來的自我負面評斷。

R問句(Reality)的使用時機：R問句代表引導來談者用一個新的眼光或是不同於它過去的角度重新看一下他目前所處的現況，兩個主要的運用情境：

O問句(Option)的使用時機：Ｏ問句代表選擇跟可能的選項，通常在協助引導對方用發散是的思維拓展跟開闊天馬行空的思考，可能可以採取的選項，與過去沒有想過的方法。

在這個階段裡面因為是發散是思考，所以『鼓勵、肯定、給予支持』在這個階段非常重要，在這個發散的階段裡面完全不需要思考可行性，是就雙方不斷的擴展擴展再擴展，鎖定在目標，只要對目標有可能的任何的方法和選項都可以去做發想。

W問句(Way Forward)的使用時機：Ｗ問句代表前進方式、資源考量以及O問句產生的方法跟選項跟現實環境的因應，通常在協助對方將Ｏ問句產生的方法與選項結合到務實面跟現實的環境跟條件。

需要因人而異，要注意對方的類型，前進的方式、方案、規劃要用什麼樣的方式是最適合他的方式（不同的節奏、粗細程度，要適合他發展的節奏），協助排除每個人遇到的困難和阻礙。

回應卡：這一個協助你回應對方回答回應，由於每個人的教練風格不同，做為參考的指標，幫助你做一個提醒連結，作為下一個問句開端的橋樑（對方不會感覺到一直被問問題。）

釐清彙整卡，有時可以以抽卡方式協助將一般對話找到一個新的突破口，或是針對不同主題的談話在事前撰寫提問稿時，多不同面向的提問設計。

伏流の教練式 i 提問套卡( i卡 ) FAQ

❓ 適合使用 i 卡的人？
1. 想要讓自己的提問句提升價值性的人
2. 想要自我探索、釐清現況、設定目標、發展對策、結合資源、輔導自己或別人
3. 想要讓自己更有進展的人，可以協助你，讓你的問題跟狀況更有進展
4. 想嘗試教練式輔導引導的企業主管或師長（需特別閱讀說明書及警語後使用）
5. 好奇這一套卡片的人
6. 新手教練

❓ 我可以跟誰一起使用 i 卡？
1. 有渴望解決議題的人
2. 想解決的議題，是慣性思維或行為模式有關，但是對方似乎沒察覺
3. 想為職涯或生活中有機會改變的人
4. 想多探索與連結整合內外在資源的人
5. 想身心安頓的人

❓ 使用 i 卡大概需要多少時間？
1. 最短五分鐘就能夠使用完，抽一張卡，傾聽對方回答
2. 運用結構組成一段協談，一般會是50分鐘到1小時左右
3. 在團體使用時，一個段落的演練（完整版）大概需要40到60分鐘

❓ i 卡有沒有人數使用上下限？
1. 一人以上就能夠使用，只是要注意使用的目的與核心心法，避免落入使用陷阱
2. 沒有上限人數
3. 一般最常的情境是兩人（一對一）
4. 有對話的情境都是適用的

伏流の教練式 i 提問套卡( i卡 ) 內容介紹

伏流の教練式 i 提問套卡( i卡 ) 以「安璐流」教練技術為核心，結合「光合鮮活i-IDP」的部份概念，並參考世界經典教練模型GROW模式的架構，形成的引導與提問的套卡。

伏流の教練式 i 提問套卡( i卡 ) 包含：開頭&結尾句卡 / GROW問句卡 / 釐清＆彙整句卡 / 回應句卡。再加隨行小套卡一組，大卡小卡各 79 張，總計 158 張。
風格優雅精美，有隨行卡設計，除了課堂中或日常練習外，也很適合隨身攜帶實用。

🌱 安璐流教練技術
一面能幫助他人療癒重整能量的鏡子。
透過提問句、回應句創造出信任空間，讓來談者感到安全、自在、療癒，引發來談者看見自己想要的、現在的狀態，與未來行動的方向，進而達到能量重整，同時看見自己的力量與資源能量。

🌱 i-IDP
光合鮮活社企首創「個人導向式的個人發展計畫」。
將IDP（Individual development plan）普及化與生活化，以「i-IDP」協助「個人發展進程」。透過系統性的協談，安排適切個人的工具方法，以適合自己的節奏、方向、熱忱及下一步行動計畫的深度服務，協助來談者找回內在動力。

🌱 伏流
指潛藏在河流底層，地下豐沛的水體，即使在河流乾枯時，伏流仍在奔放，越過漫長的旅程抵達海洋。
伏流是隱喻，當我們能夠整合個人內外在資源時，便能從自己內在綻放豐盈的生命力，永不枯竭。

🌱 GROW全球公認經典模式：
是完整有結構的GROW模式，為全世界最具聲望機構所採用，包括IBM、NASA、寶僑、可口可樂……，主要核心在於移除干擾，讓表現出乎意料，讓努力都用對地方

參考資料：

Alan Fine & Rebecca R. Merrill (2012)。《10倍速成功：你的努力都用對地方

了嗎？移除干擾，表現出乎意料！》。黃涵音譯。臺北：高寶書版。

粟津恭一郎（2017）。《你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為

了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡》。林佑純譯。臺北：大是文化。

傅麗英（2009）。《鏡子：與教練對話》。臺北：誌成文化。

卡片使用提醒：1. 請在雙方相互信任的氛圍下使用，必須在對方心理上感受到安全時才使用。2. 在使用牌卡前需要先暖身，是真的關心問題背後的答案才使用，而不是突然間拿出來使用。

卡片使用注意陷阱：1. 對於不想習慣與還沒準備好想深的人（思考是一件很費力的事）、對於想要留在原地的人不建議使用，使用的人和被問的人都會很辛苦。2. 在太輕鬆的氛圍下不建議使用，以免用腦過度而身心俱疲。3. 這套牌卡是協助你在對話中能有所進展，並不是每一個提問卡都要用好用滿，更不是一個接著一個機械式的詢問。4. 有些人以為是自己的問題為主，而忽略來談談者的現況。牌卡是幫助新手教練去協助來談者看見他沒看見的事情，而不是由來談者來配合這套卡片。5. 太想知道背後答案、或是已經對答案有刻板印象也不建議使用，因為會有無法客觀接納對方答案的可能性（例如太想掌握對方想法作為的父母、主管、師長、配偶等）。

大張卡：一對一會談或授課直接使用

隨行卡：隨身攜帶複習與熟悉使用

i卡預購連結https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe4-7Vf-jyNUN4ZaW8mYr2AANu2spNU7G4GMuYgjMFvUxIkzw/viewform?usp=sf_link